Samenvatting
Ben jij benieuwd naar de strategieën en initiatieven van team marketing en communicatie (M&C)? Wil je weten welke middelen we inzetten en voor welke doelgroepen? Ontdek het hier in onze gedetailleerde middelenmix, opgesplitst in 7 tabellen voor verschillende doelgroepen, kanalen en middelen.
Ons doel is om de doelgroep centraal te stellen. Door per doelgroep te weten welke stappen zij doorlopen (bijv. vanaf het moment van oriëntatie tot beslissing tot gebruik) en op welke momenten we een bijdrage kunnen leveren. Zodat we zo persoonlijk mogelijk aansluiten bij de wensen en behoeften van de doelgroep.
Praktische tip: gebruik deze pagina als zoekmachine. Wil je weten welke activiteiten er georganiseerd worden of welke middelen worden gebruikt voor een specifieke doelgroep? Gebruik de zoekfunctie (CTRL-F) en vind snel de informatie die je nodig hebt. Mis je iets? Neem dan contact met ons op via fontysict-marcom@fontys.nl.
Wil jij weten hoe je kunt bijdragen aan bijvoorbeeld de promotie van de opleiding? Of heb een uitdaging of vraag waar je een advies op gebied van marketing en communicatie voor wenst? Of heb je een idee om te delen met het team? Neem dan contact op met team marketing en communicatie of kijk voor meer info over een specifiek onderwerp in onderstaand overzicht. Mail: fontysict-marcom@fontys.nl
Tabel 1
Middelenmix voor de doelgroep potentiële studenten: overzicht van M&C-communicatiemiddelen en -kanalen die inzetbaar zijn.
| Doelgroep | Potentiële studenten Het is onze gezamenlijke taak om studiekiezers te helpen in het maken van de juiste studiekeuze. De juiste student op de juiste plek. Fontys op het niveau van studiekiezers in het algemeen en Fontys ICT op domein- en opleidingsniveau. Binnen deze doelgroep vallen verschillende sub-doelgroepen: nationaal, internationaal, mbo, havo, vwo, wo en werkenden. Ontdek hier welke specifieke middelen en kanalen we inzetten voor de verschillende sub-doelgroepen. |
|---|---|
| Kanalen en middelen | • Opleidingspagina’s op fontys.nl • Social media: YouTube (meer info over de media crew), Instagram FontysICT en ICT013 en Facebook • Brede voorlichting ICT ‘iets met technologie en ICT’ (en deelname aan Brede voorlichting Creatief ‘iets creatiefs’). Bekijk hier de ‘iets met’ richtingen. Meer informatie over de organisatie hiervan. • Online voorlichting • Open dagen • Proefstudeerdagen m.b.t. nationale werving • Beurzen en agents m.b.t. internationale werving • Email en post naar geïnteresseerden (CRM) • Persberichten (via Fontys nieuws en externe nieuwsplatformen door indienen via De Perslijst en naar losse contacten zoals ED, Brainport Development, Tilburg.com, Student in Tilburg, Bron Fontys) • Portfolio Fontys ICT (we verwijzen naar deze pagina via bijv. de Goede Start pagina’s) Advies: wanneer er drukwerk/flyers/brochures gewenst zijn, kijk dan of er een digitaal alternatief is. Dit is duurzamer en in de meeste gevallen een prima alternatief voor deze doelgroep. Door en met Fontys. Om (aankomend) studenten te faciliteren in het maken van een keuze die bij ze past, is binnen Fontys een breed scala aan activiteiten, tools en informatie voorhanden. Bekijk hier het aanbod op impactvolle (keuze)momenten. Aanvullend op dit overzicht zijn er de algemene pagina’s op fontys.nl en fontys.edu (door het actueel houden van de pagina’s op fontys.nl, staat de juiste informatie in een database genaamd Hodex, waar externe opleidingswebsites gebruik van kunnen maken voor het vullen van de website, zoals studiekeuze123.nl), Fontys YouTube kanaal, Fontys Instagram kanaal, advertenties (bijv. via Facebook, Youtube, Instagram, Snapchat, Google, bannering etc.), abri’s, decanen, decanennieuwsbrief (in voor- en najaar, aanmelden), mail, kaartjes per post en meer. *Heb je vragen hierover, neem dan contact op met een Fontys ICT marketing en communicatie collega, om je door te verwijzen naar de juiste collega bij Dienst Marketing en Communicatie. |
Tabel 2
Middelenmix in te zetten voor het aanmelden tot en met eerste semester van (nieuwe) studenten: overzicht van M&C-communicatiemiddelen en -kanalen.
| Doelgroep | Van aanmelden tot en met eerste semester Samen zorgen we voor een goede landing en start van nieuwe studenten, door ze een warm welkom te geven. Onder andere Student Desk, Startsemester en team marketing en communicatie spelen een belangrijke rol in de ‘onboarding’ die plaatsvindt van het moment van aanmelden tot en met het eerste semester. Ontdek hier de middelen die we inzetten vanaf het moment van aanmelden tot en met het eerste semester. | |
|---|---|---|
| Kanalen en middelen | • Aanmelden in studielink • Mail en kaartjes (student desk en dienst M&C, van informatief en praktisch tot beleving en succes wensen met examens) • Studiekeuzecheckactiviteit • Goede Start pagina's • Goede Start Live: extra contactmoment tussen aanmelden en start studie, om het contact warm te houden. • Introductie • Bereikbaarheid • Startthermometer (evaluatiemoment na eerste 100 dagen studiebegeleiding) • Social media: YouTube (meer info over de videocrew), Instagram FontysICT en ICT013, Facebook • Sms/whatsapp is mogelijk, wordt weinig gebruikt (wel m.b.t. geplande activiteiten en na aanmelden) • Portfolio Fontys ICT en Study Navigator (we verwijzen naar deze pagina via bijv. de Goede Start pagina’s) • Lees hier meer over het realiseren van een warm welkom bij 1e jaars studenten. |
Tabel 3
Middelenmix voor de doelgroep studenten: overzicht van M&C-communicatiemiddelen en -kanalen die inzetbaar zijn.
| Doelgroep | Studenten De hele organisatie communiceert met de student, met als doel om ze te helpen de professional te worden die zij graag willen worden, op een manier die bij ze past en waarbij we willen bijdragen aan een prettige studietijd. Voor communicatie over alles behalve het onderwijs zelf (opdrachten, feedback etc), zijn onderstaande kanalen en middelen in te zetten: |
|---|---|
| Kanalen en middelen | • Portal studentenplein (intranet) • Mail en post (voor ‘need to know’ communicatie) • Teams via docenten indien nodig • Persoonlijk contact (bijv. door de klassen in te gaan) • Narrowcasting (infoschermen/infomonitoren en bij uitzondering via posters en/of flyers) • Social media: YouTube (meer info over de media crew), Instagram FontysICT en ICT013, LinkedIn, Facebook • Advies: wanneer er drukwerk/flyers/brochures gewenst zijn, kijk dan of er een digitaal alternatief is. Dit is duurzamer en in de meeste gevallen een prima alternatief voor deze doelgroep. • Afstudeerdersnieuwsbrief (ook partnerbedrijven leveren hier input zoals vacatures en events voor aan) • Fontys actueel (wat mogelijk leidt tot publicatie op Fontys nieuws) Fontys Actueel (intern), wat zorgt voor verspreiding via (instituuts)portals Fontys Nieuws (extern), publiek zichtbaar op fontys.nl en via diverse nieuwsfeeds op onderliggende pagina’s. • Contact met redactie Bron Onafhankelijk Fontysnieuws voor mogelijke publicatie op Bron (contact). Zie ook • Fontys Helps • Student + • Career Jumpstart • Partners Fontys ICT • Fontys ICT InnovationLab • Study Abroad • Fontys ICT Study Navigator: helpt studenten op weg bij iedere studiekeuze gedurende de opleiding. |
Tabel 4
Middelenmix voor de doelgroep potentiële medewerkers: overzicht van M&C-communicatiemiddelen en -kanalen die inzetbaar zijn.
| Doelgroep | Potentiële medewerkers We communiceren naar de interne en externe arbeidsmarktdoelgroepen via diverse kanalen met als doel het werven van nieuwe medewerkers maar ook het positief beïnvloeden van ons werkgeversmerk. We werken samen met het arbeidsmarktcommunicatiebureau Goals. Zo divers als Fontys ICT is, zo divers is de groep potentiële medewerkers. Zo zijn ook de motieven om de (over)stap te maken naar Fontys ICT heel verschillend. Daarom stellen we de doelgroep centraal, waarbij we ze vanuit verschillende perspectieven bekijken, namelijk de verschillende expertises én achtergrond: alumni, ICT-specialisten, ICT-freelancers, ICT-docenten (elders). Ontdek hier de diverse kanalen en middelen die we gebruiken, afgestemd op de diverse groep potentiële medewerkers. |
|---|---|
| Kanalen en middelen | • Social media: LinkedIn, Facebook, YouTube (meer info over de media crew) • Advertenties via diverse kanalen • Careersatfontysict.nl: passend bij de campagnes, met content die het werkgeversmerk ondersteunt. • Werkenbijfontys: passend bij algemene Fontys campagnes, inspelend op de naamsbekendheid. • Ambassador: ambassadeursportaal, waar collega's gefaciliteerd worden om uit te dragen. Via het portaal kunnen zij gemakkelijk social mediaberichten indienen, delen met het eigen netwerk, kandidaten aandragen en collega´s betrekken. • Daarnaast gebruiken we, als dat passend is, contactmomenten met de doelgroep om te laten zien hoe het is om bij Fontys ICT te werken en welke mogelijkheden er zijn. Denk bijv. aan events en nieuwsbrieven. |
Tabel 5
Middelenmix voor de doelgroep medewerkers: overzicht van M&C-communicatiemiddelen en -kanalen die inzetbaar zijn.
| Doelgroep | Medewerkers Goede interne communicatie draagt bij aan meer verbondenheid en betrokkenheid binnen de organisatie. Hier zijn we allemaal verantwoordelijk voor. Team marketing en communicatie faciliteert en ondersteunt hierin. Ontdek hier welke kanalen en middelen we inzetten voor effectieve interne communicatie. |
|---|---|
| Kanalen en middelen | • Interne nieuwsbrief Fontys ICT Update (redactie) • Infomonitoren • Social media: YouTube (meer info over de media crew), Instagram FontysICT en ICT013, LinkedIn, Facebook, Twitter Daarnaast kunnen deze kanalen ingezet worden voor interne communicatie: • Portal, medewerkersplein en de Beleidswiki • Communiceren op teamniveau, tijdens bijeenkomsten, events, in Teams of andere (informelere) kanalen. • Advies: wanneer er drukwerk/flyers/brochures gewenst zijn, kijk dan of er een digitaal alternatief is. Dit is duurzamer en in de meeste gevallen een prima alternatief. |
Tabel 6
Middelenmix voor de doelgroep alumni: overzicht van M&C-communicatiemiddelen en -kanalen die inzetbaar zijn.
| Doelgroep | Alumni We helpen onze studenten om de professional te worden die zij graag willen zijn. En dat houdt niet op na het afstuderen. Als alumni kun je bij Fontys een leven lang ontwikkelen, door een vervolgopleiding te doen, kennis op te halen, in contact te blijven met het netwerk en zelfs hier te komen werken. En andersom versterken zij de positie van Fontys, door te blijven studeren, kennis te brengen, hier te komen werken etc. Ontdek hier welke kanalen en middelen we inzetten voor effectieve communicatie met alumni. |
|---|---|
| Kanalen en middelen | • Alumni nieuwsbrief Fontys ICT Update (redactie) • Social media: YouTube (meer info over de media crew), Instagram FontysICT en ICT013, LinkedIn, Facebook, Twitter • Ambassador: collega's kunnen social mediaberichten delen, geadresseerd aan de alumni in het netwerk. Daarnaast kunnen deze kanalen ingezet worden voor interne communicatie: • Portal, medewerkersplein en de Beleidswiki • Communiceren op teamniveau, tijdens bijeenkomsten, events, in Teams of andere (informelere) kanalen. • Advies: wanneer er drukwerk/flyers/brochures gewenst zijn, kijk dan of er een digitaal alternatief is. Dit is duurzamer en in de meeste gevallen een prima alternatief. |
Tabel 7
Middelenmix voor de doelgroep (Potentiële) partners / werkveld: overzicht van M&C-communicatiemiddelen en -kanalen die inzetbaar zijn.
| Doelgroep | (Potentiële) partners / werkveld Fontys ICT werkt nauw samen met het bedrijfsleven. Daardoor zijn wij in staat om vernieuwend en inspirerend onderwijs te verzorgen. Wij zijn heel trots op deze succesvolle manier van samenwerken met meer dan 150 Partners. Ontdek hier welke kanalen en middelen we inzetten voor effectieve communicatie met de partnerbedrijven. |
|---|---|
| Kanalen en middelen | • Partnersfontysict.nl • Fontysictinnovationlab.nl • Sparc-innovation.nl • Partnernieuwsbrief (voor Partners in Education) • Sparc nieuwsbrief (voor Partners in Innovation) • Events o Events t.b.v. netwerken en kennisdelen, zoals het Fontys IT Festival en Innovations Insight, ICT in Practice, o Events, specifiek voor partners, zoals Career Day, convenantondertekening en Meet & Match (Partners in Innovation) • Social media: LinkedIn, (en YouTube, Instagram FontysICT en ICT013) • Persberichten (via Fontys nieuws en externe nieuwsplatformen door indienen via De Perslijst en naar losse contacten zoals ED, Brainport Development, Tilburg.com, Make it in Tilburg, Bron Fontys) |
Er is inzicht in bovenstaande doelgroepen en kanalen en middelen, door middel van de beschikbare data, ervaring en toegang tot verschillende dashboards en onderzoeken, wat ingezet wordt / kan worden voor analyse, ‘data-informed' werken en personalisatie. Denk aan de aanmeldcijfers, studiekeuze funnel, startthermometer (PowerBi), Google Analytics, Dashboard werving nieuwe medewerkers van Goals, Customer Journey (diverse doelgroepen), marketing automation resultaten (dienst M&C) en meer. Neem contact op met team Marketing en Communicatie voor meer informatie en advies.