ISSD

Samenvatting
De ICT Studenten Service Desk (ISSD) verzorgt de first line support voor Fontys ICT. Op deze pagina wordt de dienstverlening van de ISSD op een rijtje gezet: taken, locaties, contactgegevens, openingstijden en voorwaarden bij het aanleveren van materialen.

De ISSD is de ICT Studenten Service Desk en is onderdeel van het Team II&A. In het verleden is de ISSD begonnen als een project van en voor studenten die zich verdiepten in ITIL. Tegenwoordig is ISSD de eerstelijnsondersteuner (met een fysieke balie) voor alle studenten en medewerkers van Fontys ICT.

Er zijn 3 locaties waar een ISSD aanwezig is. We zorgen er met 5 vaste medewerkers voor dat deze op tijd open zijn en dat de juiste service wordt geleverd. We zetten ook 10 studenten in die bij Fontys ICT studeren, verdeeld over de 3 locaties. Deze wisselen vaak per semester.

Bij de ISSD kun je allereerst terecht voor vragen en problemen op het gebied van ICT in de studie- en werkomgeving. Belangrijk daarbij is om ervoor te zorgen dat je snel weer aan de slag kunt.

Daarnaast kunnen zowel studenten als medewerkers bij de ISSD items lenen die voor het onderwijs nodig zijn. Denk hierbij aan robots, laptops, camera's, sensoren, microcontrollers maar ook kabels en kantoormateriaal.

Het uitleensysteem Aura is door studenten en medewerkers te raadplegen. Hier kun je zien wat de status van de geleende items is, en een catalogus van materialen bekijken.

Met vragen over materialen voor een project of evenement kun je de ISSD raadplegen.

ISSD Eindhoven: Gebouw R10, balie 1e verdieping, Rachelsmolen 1, 5612 MA

ISSD Eindhoven: Gebouw TQ5, kamer 2.503, Achtseweg Zuid 153, 5651 GW

ISSD Tilburg: Gebouw P8, kamer 1.02, Prof. Goossenslaan 1, 5022 DM

De openingstijden zijn:

Welke gegevens we graag van je zien als je nieuwe materialen (items) bij ons aanlevert:

• De naam van het vak waar het item het meest voor gebruikt wordt;
• De naam van de huidige vakeigenaar/contactpersoon;
• Toegestane uitleenduur (dag/semester/kwartaal/maand/week);
• Toegestane uitleenperiode (hele jaar/voorjaar/najaar/specifieke maand);
• Toegestane leners (iedereen/docenten/studenten/specifieke proftaakgroepleden).