Samenvatting
Beschrijving van de acties die bij het overlijden van een student worden ondernomen bij Fontys ICT als aanvulling op het Fontys-protocol.
Het overlijden van een student heeft enorm veel impact op alle betrokkenen. Fontys heeft een protocol ontwikkeld (wat ook via de Fontys ICT Portal ontsloten wordt) om bij deze gebeurtenis op organisatorisch en administratief vlak op een juiste manier te handelen. Voor de Fontys ICT community worden hieronder enkele aanvullende handreikingen gedaan.
Als eerste verantwoordelijke bij het overlijden van een student is een casemanager aangesteld die verantwoordelijk is voor het gehele proces en de communicatie. Dit is in principe een Uitvoeringsmanager (UM) van de locatie waar de student bij hoort.
Back up van de eerst verantwoordelijke is de plaatsvervangende UM, een People Manager (PM) van de betreffende locatie.
De eerste verantwoordelijke draagt er zorg voor dat het Fontys protocol wordt uitgevoerd en ook de onderstaande mogelijke aanvullende acties, zoals wordt weergegeven in Figuur 1.
Figuur 1
Mogelijke aanvullende acties op het Fontys 'Protocol overlijden student' en de uitvoerder bij Fontys ICT.
| Actie | Uitvoering |
|---|---|
| Melden bij de Student Desk (SD); De SD kan checken bij de Dienst Studentenvoorzieningen of overlijden is gemeld. | UM |
| Gedenkplek inrichten. | Semestercoach (SC) |
| Met de klas afstemmen om een kaart te sturen of een andere kennisgeving van medeleven. | SC |
| Bloemen op de dag (of vóór de dag) van de uitvaart laten bezorgen. | Marketing & Communicatie (M&C) |
| Bij het in memoriam bericht de mogelijkheid bieden om te reageren. Na enkele weken de reacties overhandigen aan de ouders. | SC |
| Ouders de mogelijkheid bieden om op de locatie langs te bezoeken. | SC |
| Ouders ondersteunen bij uitschrijving (Studielink) en Studiefinanciering/OV (DUO). DIGID van de student is hierbij nodig. Via de Gemeentelijke Basisadministratie (GBA) wordt dit ook doorgegeven aan Studielink en DUO. | Student Desk |
| Specifieke zaken afstemmen voor internationale studenten. |
Meer info met betrekking tot overlijden, zie de Fontys-pagina condoleances.
Fontys
In het Fontys protocol bij het overlijden van een student zijn de accounts van de volgende systemen opgenomen:
Accountbeheer door Student Desk
Bij Student Desk wordt een melding gemaakt ten behoeve van:
Accountbeheer door II&A
Melden bij II&A. Anders dan reguliere wijzigingen die door iedere functioneel beheerder worden uitgevoerd, wordt bij het overlijden van een student door II&A het volgende opgepakt.
Accounts afstemmen met PLOU en/of coach
Bij de volgende systemen moet eerst afgestemd worden of het account geblokkeerd kan worden, omdat hierbij mogelijk sprake is van groepswerk. Afstemmen met de PLOU.
Accountgegevens Student+
Wanneer een student in contact is geweest met Student+, staan er mogelijk aantekeningen en gegevens op de Sharepoint-omgeving van Student+. Deze moeten verwijderd worden.