Samenvatting
Beschrijving van de visie op kwaliteit van Fontys ICT .

Fontys ICT RACI
Voor meer informatie zie de pagina's van de RACI-domein Sturing.

Op deze pagina wordt beschreven hoe Fontys ICT kwaliteit ziet. Allereerst wordt het kwaliteitsbeleid binnen Fontys als instelling kort samengevat alvorens het beleid van Fontys ICT uitgebreider wordt toegelicht.

Onze uitgangspunten bij kwaliteit zijn:

• De mensen van Fontys ICT en haar omgeving zijn de belangrijkste bron voor succes;
• Studenten en medewerkers hebben de regie over hun eigen baan en ontwikkeling;
• Als high trust lerende organisatie weten we dat fouten maken erbij hoort;
• Het management ondersteunt én beoefent dienend leiderschap;
• Wat centraal móet gebeurt centraal, wat decentraal kán gebeurt decentraal.

In Kwaliteit volgens Fontys (2024) worden de kwaliteitscriteria en kwaliteitsdoelen van Fontys in samenhang beschreven. De visie en missie wordt als volgt verwoord:

“Bij Fontys zien we kwaliteit als dynamisch gegeven, dat elke dag opnieuw vorm krijgt in de praktijk van onze opleidingen en onderzoek. Kwaliteit leveren betekent ook vernieuwen en innoveren. Onze opleidingen en onze organisatie zijn voortdurend in beweging om de opdracht van Fontys waar te maken: Samen met én voor het (regionale) werkveld hoogwaardig hoger beroepsonderwijs verzorgen en innovatief praktijkgericht onderzoek uitvoeren. Op deze manier dragen we bij aan de ontwikkelkracht van een vitale, inclusieve en duurzame samenleving. Onze kwaliteitszorg is erop gericht om vanuit vertrouwen, in afstemming met elkaar, onderwijskwaliteit te verbeteren en verantwoorden. Kwaliteitszorg is faciliterend en staat primair in dienst van de opleidingskwaliteit die we willen realiseren. In een grote organisatie als Fontys vraagt dit om een balans tussen gezamenlijke afspraken enerzijds en ruimte om deze afspraken naar de verschillende onderdelen van onze organisatie te vertalen anderzijds.”

Dit Fontysbrede kwaliteitsbeleid resoneert sterk binnen Fontys ICT . Ook de uitgangspunten van het kwaliteitsportfolio zijn overgenomen; transparantie uit zich bijvoorbeeld in deze BeleidsWiki. Bovendien hechten we, als uiting van onze kwaliteitscultuur, veel waarde aan de dialoog. Met 'harde' data zijn we voorzichtig, vanuit het bewustzijn dat deze in een complexe organisatie altijd in perspectief dienen te worden geplaatst. Door dialogen wordt een genuanceerde duiding nagestreefd.

Zie voor meer informatie over het Fontys Kwaliteitsbeleid de pagina Kwaliteit volgens Fontys.

Kwaliteit en de daarbij horende kwaliteitscultuur zijn vanzelfsprekende items. We streven naar 'vonken' in plaats van 'vinken'. Het kwaliteitsbeleid van Fontys ICT gaat uit van vertrouwen. Het schenken van vertrouwen en geven van ruimte aan eigen regie, talentontwikkeling en eigenaarschap versterken de kwaliteit. Ons kwaliteitssysteem, dat de vorm heeft van de IMWR (Inspireren Mobiliseren Waarderen Reflecteren)-cyclus in combinatie met de PDCA (Plan Do Check Act)-cyclus, sluit aan bij dit uitgangspunt. Dit uit zich in het onderwijs door een focus op het operationele niveau, de semesters, waar de PLOU (projectleider onderwijsuitvoering) samen met een team van docenten en werkveldpartners een grote verantwoordelijkheid dragen voor de kwaliteit. Zij nemen regie en voelen eigenaarschap voor het semester. Zij opereren binnen globale kaders, die de samenhang tussen de semesters borgen. Deze kaders worden qua ontwerp door curriculumeigenaren gefaciliteerd en bewaakt, qua uitvoering door uitvoeringsmanagers en qua medewerkers door de peoplemanagers. De lectoren inspireren het onderwijs, faciliteren en versterken de onderzoekskwaliteit en verbinden met (regionale) partners. Voor advies en ondersteuning is een team van onderwijskundigen beschikbaar en de toetsexpertise van de toetscommissie. De directeur is een belangrijke actor op strategisch niveau door te verbinden tussen de buitenwereld, het CvB van Fontys en de interne organisatie van Fontys ICT.

Het ‘voortdurend verbeteren’ gebeurt systematisch door middel van de PDCA-cyclus in alle onderdelen van de organisatie. Daarnaast omarmen we naast de PDCA-cyclus de mensgerichte benadering IMWR (Inspireren, Mobiliseren, Waarderen, Reflecteren) van het INK¹⁾. We onderscheiden cycli op operationeel niveau (dwz het semester), tactisch (dwz per opleiding, leslocatie of cluster) en strategisch (dwz op instituutsniveau).

Dit betekent op het niveau van het semester (operationeel):

• De curriculumeigenaar en PLOU bespreken actuele ontwikkelingen (Inspireren)
• De PLOU bereidt het semester voor, inclusief studiemateriaal (Plan);
• De benodigde docenten, materialen, voorzieningen, werkveldpartners worden gealloceerd (Mobiliseren)
• Het semester vindt plaats (Do);
• Halverwege wordt het semester via een enquête door de studenten geëvalueerd, gevolgd door een mondelinge evaluatie met de studenten om de resultaten te duiden. Bij deze mondelinge evaluatie kan een onderwijskundige, UM of CE aanwezig zijn (Waarderen);
• De PLOU verzamelt de enquête gegevens en verslagen en analyseert deze. De PLOU evalueert met de docenten en werkveldpartner(s) (Check);
• De PLOU reflecteert, in afstemming met CE en UM, op de verzamelde kwaliteitsgegevens van het semester (Reflecteren);
• De PLOU formuleert verbetervoorstellen en voert deze uit, zodat beter aan de doelstellingen voldaan zal worden. Deze worden bovendien vermeld in de opleidingsgids voor het volgende cohort (Act).

Voor de kwaliteitscyclus op tactisch niveau worden de kwaliteitsgegevens twee maal per jaar besproken door het kwaliteitsplatform. Via een power BI dashboard is er inzage in rendement en studenttevredenheid op het niveau van bijvoorbeeld een opleiding of lesplaats. Daarnaast zijn er kwalitatieve gegevens: iedere UM-er voert, samen met een onderwijskundige of kwaliteitszorg, evaluatiegesprekken met studenten uit in een aantal onderwijseenheden. Eventuele verbeteracties van het kwaliteitsplatform worden transparant en breed gedeeld.

Op strategisch niveau speelt de Fontys-brede Macon-Marap cyclus met het CvB een belangrijke rol. Deze nodigt uit tot het opstellen van een plan, evalueren en bijstellen op instituutsniveau.

Naast de interne kwaliteitscycli is er een externe kwaliteitscyclus die gericht is op verantwoording van onze kwaliteit, in de vorm van opleidingsaccreditaties. Hoewel deze iedere 6 jaar plaatsvinden, streven we ernaar dat de associate degree-, bachelor- en masteropleiding continu voldoen aan de door de overheid gestelde NVAO-eisen²⁾, gebaseerd op de internationaal vastgestelde Dublin-descriptoren voor bestaande bachelor-opleidingen; De tussentijdse interne audits die Fontys Audit bij ons uitvoert zijn behulpzaam om halverwege een accreditatietermijn een indicatie te krijgen van hoe de opleiding ervoor staat.

In de WHW zijn de verantwoordelijkheden, taken en rechten van de Examencommissie, GOC en IMR vastgelegd. Samen bewaken zij vanuit een onafhankelijke positie de kwaliteitsborging van de toetsing en het eindniveau (Examencommissie) de opleidingen (GOC) en het instituut (IMR). Zij brengen gevraagd of ongevraagd advies uit en worden, afhankelijk van hun specifieke rol, betrokken bij vernieuwingen in bijvoorbeeld het curriculum of toetsbeleid.

Onderstaande tabel 1 biedt een overzicht van welke meetinstrumenten en evaluaties we gebruiken en met welke frequentie.

Tabel 1
Gebruikte meetinstrumenten en evaluaties met frequentie.